Anónimo


     

Descriptor Temático: Servicio al cliente (Comienzo)
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Servicio al cliente
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2 mono_p.gif [332.1 G921] Banca de excelencia Cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos Grubbs, M. Ray PANORAMA EDITORIAL 1993
3 mono_p.gif [332.17 K521] Bank 2.0 How customer behaviour and technology will change the future of financial services King, Brett MARSHALL CAVENDISH BUSINESS 2010
4 mono_p.gif [332.1 B534] Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras Berry, Leonard L EDICIONES DÍAZ DE SANTOS 1989
5 mono_p.gif [658.812 S516] Clientes para siempre Sewell, Carl MCGRAW-HILL 1998
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7 mono_p.gif [658.812 H418] Como medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios Measuring costumer satisfaction Hayes, Bob E. GESTIÓN 2000 1995
8 mono_p.gif [|C762] Continual Service improvement Information & Publishing Solution INFORMATION & PUBLISHING SOLUTION (TSO) 2007
9 mono_p.gif [658.812 G.432 1998] Dirección de servicio: la otra calidad Ginebra, Joan 1998
10 mono_p.gif [658.8 D543] El servicio al cliente, la venta y el marketing personal Dib Chagra, Adrián Antonio EDICIONES MACCHI 2004
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12 mono_p.gif [332.175 T692] Hacia la banca multicanal La transformación del sector financiero en la economía del conocimiento ESIC EDITORIAL 2010
13 mono_p.gif [380.1 I891i] Itil v.3 Foundation handbook Pocketbook from the official publisher of ITIL TSO TSO 2009
14 mono_p.gif [658.812 H.785] La satisfacción total del cliente; La estrategiaa de 25 compañias europeas... Horovitz, Jacques MCGRAW-HILL 1998
15 mono_p.gif [658.812 H788] La calidad del servicio; a la conquista del cliente Horovitz, Jacques MCGRAW-HILL 1998
16 mono_p.gif [658.202 D738] La productividad en el mantenimiento industrial Dounce Villanueva, Enrique CECSA 2004.
17 mono_p.gif [658.8120973 A341] La revolución del servicio Serie. Empresarial Albrecht, Karl LEGIS 1990
18 mono_p.gif [658.812 H816] La satisfacción total del cliente; la estrategia de 25 compañias europeas lideres en calidad de servicio Horovitz, Jacques MCGRAW-HILL 1998
19 mono_p.gif [338.4561 L695] Liberalizing international transactions in services : a handbook UNITED NATIONS 1994
20 mono_p.gif [338.4791 L8642] Recepción y atención al cliente López García, Socorro INTERNATIONAL THOMSON EDITORES SPAIN c2000

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